Fintech

Alexa fait son entrée dans l'univers bancaire

  • 18 Sep
    2017
  • 2 min

La banque américaine US Bank a annoncé l’intégration d’Alexa pour renouveler son expérience client.

L’essor de l’Internet de la voix et du paiement vocal préfigurait l’entrée des assistants virtuels dans le monde de la banque. C’est aujourd’hui chose faite, puisque la 6e banque américaine US Bank située à Minneapolis a annoncé l’intégration d’Alexa d'Amazon au sein de sa compagnie bancaire. L’arrivée d’Alexa permettra désormais aux clients de la banque d’accéder à leurs comptes, à leurs historiques bancaires, mais aussi d’effectuer des virements ou encore de payer des factures par simple commande vocale. Mais si l'intégration d’Alexa est rendue possible c'est bien parce qu'US Bank avait déjà instauré dès 2014 un dispositif sécuritaire particulier : l’accès à la carte de crédit Flexperks par contrôle vocal. En conséquence, la banque rassemblait une clientèle déjà habituée à ce type d’échange vocal. Désormais, US Bank rejoint les rangs de la banque Capital One, qui en 2016 avait également annoncé vouloir intégrer Alexa et renouveler l’expérience bancaire de ses clients. Quid de la France ? Le paiement vocal dépassera t-il les obstacles culturels ?