Selon l'enquête trimestrielle de TMO (groupe CSA-TMP), sur les télécommunications dans les PME, réalisée en novembre 1999 auprès de 600 entreprises de 10 à 500 salariés, 75 % d'entre elles sont équi...

Selon l'enquête trimestrielle de TMO (groupe CSA-TMP), sur les télécommunications dans les PME, réalisée en novembre 1999 auprès de 600 entreprises de 10 à 500 salariés, 75 % d'entre elles sont équipées en téléphone mobile, soit un parc de 1 million de lignes et un marché de 3,7 milliards de F. L'enquête porte sur 30 opérateurs. Avec presque les deux tiers du marché, Itinéris (France Télécom) arrive largement en tête devant SFR et Bouygues Télécom. 5 opérateurs de télécommunication seulement obtiennent des scores de notoriété supérieurs à 20 % : France Télécom, Cegetel, Bouygues Télécom, 9 Télécom et SFR. Ces 5 opérateurs recueillent aussi des taux de mémorisation d'actions commerciales et de communication largement supérieurs aux autres. Les PME s'informent peu sur Internet. 2 % seulement des PME interrogées visitent le site de France Télécom, 1 % celui de Cegetel et de 9 Télécom. Par ailleurs, seules 45 % des entreprises sondées consultent Internet. La facture moyenne des PME en téléphonie mobile s'élève à 2 047 F par mois. 48 % des PME dépensent au plus 1 000 F et 10 % jusqu'à 5 000 F par mois. En téléphonie fixe, la facture s'élève à 11 000 F en moyenne pour deux mois. Les communications de fixe à mobile représentent 13 % des dépenses et les services en ligne 5 %. 5 % des PME déclarent avoir un projet d'intranet (11 % sont déjà équipées), 10 % ont l'intention de créer un site web (25 % l'ont déjà fait) et 11 % ont l'intention de se connecter à Internet. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 29/02/2000)