Selon une enquête de l’institut “dimap”, depuis l’ouverture à la concurrence en janvier dernier du marché allemand, 72 % des abonnés allemands assurent n’avoir “jamais” fait appel aux services des n...

Selon une enquête de l’institut “dimap”, depuis l’ouverture à la concurrence en janvier dernier du marché allemand, 72 % des abonnés allemands assurent n’avoir “jamais” fait appel aux services des nouveaux venus, 19 % ne les utilisent que “de temps à autre”, seuls 13 % des clients âgés de 18 à 29 ans recourent “fréquemment” aux compagnies privées.

Les nouveaux opérateurs rivalisent d’imagination pour séduire les consommateurs. Ainsi, à partir du 1er septembre, Mannesmann Arccor baissera ses tarifs jusqu'à 35 % pour les appels nationaux. De plus, ses abonnés bavards bénéficieront d’un rabais supplémentaire dès que leur facture dépassera 100 marks par mois (335 F). Toujours à compter du 1er septembre, l’autre grand concurrent Otelo facturera les appels locaux moins cher que Deutsche Telekom.

Ne pouvant demeurer en reste, d’ici à la fin de l’année, Deutsche Telekom proposera à ses abonnés d’appeler six numéros allemands ou étrangers préalablement choisis (cinq sur téléphone fixe, un sur téléphone portable) à des conditions très avantageuses et d’utiliser le même numéro de téléphone portable et fixe.

Selon une enquête de IFO de Munich, 38 % des grandes entreprises se déclarent prêtes à résilier leurs contrats avec Deutsche Telekom. Si 56 % lui restent fidélès, 9 % hésitent.

Selon IFO, pour l’instant la clientèle n’en est qu’au stade des tests et cherche à y voir plus clair dans les différents tarifs. (Le Figaro - 1er/09/1998)