A l'occasion du salon Networld + Interop 99, Cegetel a rendu public les résultats d'une étude portant sur la perception de la convergence et de ses bénéfices par les responsables et utilisateurs tél...

A l'occasion du salon Networld + Interop 99, Cegetel a rendu public les résultats d'une étude portant sur la perception de la convergence et de ses bénéfices par les responsables et utilisateurs télécoms en entreprise. Cette étude a été réalisée par la Sofres du 24 août au 3 septembre 1999 auprès d'un échantillon représentatif de 360 responsables télécoms et 200 utilisateurs d'entreprises de plus de 50 salariés dont la facture télécoms globale annuelle dépasse 100 000 F HT. La convergence qualifie clairement une offre intégrée en télécommunications (téléphonie fixe couplée à la téléphonie mobile, voix transportée sur les réseaux de données, couplages de la téléphonie mobile et de l'Intranet et l'Internet) pour 50 % des responsables télécoms dans les entreprises de plus de 500 personnes. 74 % d'entre eux peuvent en donner spontanément une définition concrète, même partielle. La convergence est un véritable progrès pour l'entreprise pour 62 % des responsables télécoms. Les applications de la convergence seront développées dans les trois prochaines années dans leur entreprise pour les trois quarts des responsables télécoms. Plus de 80 % des personnes interrogées perçoivent la convergence comme un facteur de performance et un outil de management ainsi qu'un facteur de réduction des coûts. 79 % des responsables télécoms des entreprises de plus de 500 personnes attendent des solutions concrètes pour les services téléphonie fixe/téléphonie mobile, 60 % pour la voix sur IP et 64 % des utilisateurs pour les services téléphonie mobile/Intranet. Le développement de la convergence est freiné, selon les personnes interrogées, principalement par le montant des investissements à réaliser et le coût de la mise à niveau des équipements existants. Sont ensuite évoqués le manque d'information ou la méconnaissance de l'offre. (Christine Weissrock - Atelier Paribas)