France Télécom entame un sérieux tournant. L'opérateur historique a lancé NExT, son programme de transformation sur trois ans qui vise à faire de lui ''un opérateur de référence des nouveaux...

France Télécom entame un sérieux tournant. L'opérateur historique a lancé NExT, son programme de transformation sur trois ans qui vise à faire de lui "un opérateur de référence des nouveaux services de télécoms en Europe". Côté innovations, les objectifs sont de taille :

- un portail unique - lancé en 2006 et offrant une interface simplifiée et un accès unifié aux services - et un service client unifié ;

- de nouveaux services de communication : le Family Talk (communications illimitées 7 jours sur 7 entre téléphones fixes et portables d'une même famille), le LiveCom (logiciel de communication intégrant voix, visiophonie et messagerie instantanée pour communiquer avec les ordinateurs, les terminaux fixes, les mobiles et les visiophones), le Livephone (un téléphone haut débit pour être informé de l'arrivée de ses e-mails, accéder à des services pratiques sans brancher son ordinateur) et Mobile & Connected (offre combinant mobile et accès Internet).

- de nouveaux services d'information et de loisirs : un service d'envoi de photos vers son blog , un autre de transfert sans fil de musique entre ordinateur et chaîne HiFi ;

- de nouveaux services de vie pratique : LiveZoom , pour garder un oeil à distance sur son domicile à travers un mobile ou un ordinateur, un service pour les personnes ayant besoin d'assistance leur permettant de contacter facilement contact avec son entourage et les services médicaux et enfin Mobivisit , un guide mobile interactif fournissant des informations géo-localisées en situation de mobilité (sites, restaurants, événements...).

Sur le plan financier...

France Télécom a confirmé ses objectifs sur l'année, assurant que le groupe poursuivrait ses efforts de désendettement. Le chiffre d'affaires devrait donc ressortir en hausse de 3 à 5 % cette année mais aussi les suivantes jusqu'en 2008.

Sur le moyen terme, les objectifs du programme NExT sont de tirer 5 à 10 % du chiffre d'affaires total du groupe d'offres convergentes, d'atteindre les 12 millions de clients haut débit fixe (6 millions en France, 5 millions outre-Manche) et le million de clients MaLigne TV en France.

(Atelier groupe BNP Paribas - 29/06/2005)