les Relais et Châteaux disposent d'un site Web classique permettant aux clients de découvrir la chambre qu'ils occuperont, l'utilisation d'Internet est surtout intéressante pour les hôteliers membre...

les Relais et Châteaux disposent d'un site Web classique permettant aux clients de découvrir la chambre qu'ils occuperont, l'utilisation d'Internet est surtout intéressante pour les hôteliers membres, adhérents aux Relais et Châteaux "ils ont, moyennant le versement de leur cotisation, accès à divers services de promotion et de marketing Relais et Châteaux. Mais notre enjeu majeur est de tous les relier entre eux, grâce à un réseau sécurisé, qui leur permettra de développer considérablement leur chiffre d'affaires, tout en fidélisant la clientèle". Les hôteliers disposent ainsi d'une centrale de réservation ne fonctionnant qu'en France pour l'heure. Afin d'améliorer son taux de remplissage, chaque hôtelier membre met à la disposition du réseau un certain nombre de chambres. Abonné au service Internet, il accède directement à la centrale de réservation grâce à un code et peut ajuster son offre à tout moment. L'ensemble du fichier clients (130 000 noms) devient potentiellement accessible, ainsi que les 450 000 agences de voyages à travers le monde, reliées elles aussi au réseau. Dans l'ensemble des établissements affiliés, cette centrale a déjà fait augmenter les réservations de 300 %. Il est donc fortement conseillé aux adhérents qui ne sont pour l'instant que 60 sur 400 à s'être abonnés à Internet de le faire rapidement. "Mais il deviendra obligatoire à partir de 1999". Michel Bouquier, délégué régional de l'association, envisage par ailleurs d'utiliser le réseau intelligemment en créant également une bourse aux emplois et une centrale d'achats avec fournisseurs dûment répertoriés. (Les Echos - 04/11/1997)