Selon GartnerG2, nouvelle division de Gartner Inc spécialisée dans l’étude de la croissance des entreprises, les utilisateurs européens de téléphones mobiles vont connaître, dans les 8 à 12 mois à v...

Selon GartnerG2, nouvelle division de Gartner Inc spécialisée dans l’étude de la croissance des entreprises, les utilisateurs européens de téléphones mobiles vont connaître, dans les 8 à 12 mois à venir, une multitude de messages non sollicités et de publicités de la part de sociétés souhaitant exploiter ce nouveau canal marketing. En étudiant des groupes ciblés d’utilisateurs de téléphones mobiles en Europe, GartnerG2 a découvert que cette ruée pourrait faire échouer le marché de la publicité sur téléphone mobile avant même qu’elle naisse. Les utilisateurs s’en défendront et des groupes de défense du consommateur se lanceront dans une campagne active visant à se protéger de cette publicité abusive; GartnerG2 conseille ainsi aux annonceurs de lancer leurs campagnes publicitaires sur téléphone mobile avec des objectifs limités, tant qu’une législation sur la confidentialité et des codes de déontologie n’auront pas été définis. Cinq règles d’or ont été définies par GartnerG2 à l’attention des entreprises souhaitant faire de la publicité sur des téléphones portables dans le respect de leur clientèle: Le Choix: l’utilisateur doit pouvoir interrompre à tout moment le message publicitaire. La Personnalisation: le message publicitaire doit être pertinent. La Discrétion: les utilisateurs souhaitent que la publicité reste discrète. Les textes et les images semblent appréciés, à l’inverse des messages vocaux.. La Modération: l’utilisateur de téléphone mobile estimerait comme une moyenne quotidienne tolérable la réception de 3 à 5 messages publicitaires. La Gratuité: une offre gratuite accompagnant un message publicitaire, comme l’attribution de points de fidélité, rendra plus tolérable la publicité sur téléphone mobile. Si les responsables marketing parviennent à adapter les méthodes publicitaires approuvées afin de toucher ce nouveau public, la publicité sur les téléphones portables pourra réussir. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 11/07/2001)