Taylor Nelson Sofres Interactive, dirigée par Alain Peron, propose aux acteurs de l’économie (annonceurs, fournisseurs d’accès, éditeurs, régies …) une gamme complète de produits et de services: an...

Taylor Nelson Sofres Interactive, dirigée par Alain Peron, propose aux acteurs de l’économie (annonceurs, fournisseurs d’accès, éditeurs, régies …) une gamme complète de produits et de services: analyse de l’offre (les sites), de la demande (les internautes) et du média (audience, usage et efficacité publicitaire). Lors d’une conférence intitulée «Internet et les nouveaux enjeux du market research», le groupe Taylor Nelson Sofres a présenté 5 séries de produits: Questionnaire en ligne et jury des Internautes: interrogent de manière fiable et efficace des internautes représentatifs; WebEval: suit le profil et la satisfaction des Internautes et optime les sites web; EffiWeb et AdNetTrack: mesurent l’efficacité des campagnes de communication en ligne Net-Tracking, Baromètre de Notoriété: suivent dans la durée les évolutions du marché des marques NetValue: suit les usages, les comportements des internautes et la fréquentation des sites. Selon deux récentes études menées par Taylor Nelson Sofres: Nettracking (en juillet 2000) et Gloabl e-commerce study (en avril 2000), la France comptera 10 millions d’internautes d’ici à la fin 2000, soit 1 Français sur 5 connecté. Près de 6 millions d’internautes sont connectés à domicile, dont la moitié depuis moins d’un an. La France figure dans les pays à pénétration moyenne (20 à 40 % d’internautes) Les internautes se connectent en moyenne 1 jour sur 2 et passent 2 à 3 heures par semaine sur le web. 80 % d’entre eux recherchent des informations et rédigent des emails, 30 à 50 % participent à des forums et effectuent des téléchargements, un peu moins de 20 % utilisent Internet pour des chats, des messageries instantanées, pour créer un site ou une page personnelle ou acheter en ligne. 67 % des internautes sont des cadres, professions intermédiaires, artisans et commerçants. 44 % ont fait des études supérieures, 32 % habitent en région parisienne, 43 % ont au moins un enfant dans leur foyer. 60 % des internautes sont des hommes, 40 % des femmes. 13 % des internautes ont plus de 50 ans, 27 % entre 35 et 49 ans, 29 % entre 25 et 34 ans, 12 % entre 21 et 24 ans, 19 % moins de 20 ans. 2 % seulement des internautes accèdent à Internet par le WAP ou le PDA. Toutefois, 15 % des Français ont l’intention d’acheter un téléphone WAP dans les 12 prochains mois, soit un taux d’intention proche du marché européen, voire supérieur: Allemagne 9 %, Angleterre 18 %. 7 % des internautes français ont acheté en ligne au cours du dernier mois, contre 27 % des américains, 20 % des japonais, 18 % des anglais et 17 % des allemands. Les Français achètent en ligne en priorité des voyages. Viennent ensuite les CD, les livres, les PC, les produits financiers. 70 % des acheteurs en ligne français sont des hommes, âgés de 25 à 49 ans. 42 % habitent en région parisienne et 40 % ont au moins un enfant dans leur foyer. 48 % ont fait des études supérieures. En moyenne, les internautes connaissent 9 ISP, ne serait-ce que de nom. 30 % des internautes connectés à domicile utilisent deux fournisseurs d’accès. Près d’un internaute sur deux envisage de changer d’ISP dans les 6 prochains mois. Pour choisir son premier ISP, l’internaute privilégie le prix, mais aussi la réputation de la marque, les conseils de l’entourage et le niveaux de services proposés. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 03/10/2000)