de Genesys et de France Télécom, fini les problèmes de transports, le coût des salles de conférence, la gestion des agendas. Déjà utilisé par les sociétés multi-sites dans des secteurs économiques d...

de Genesys et de France Télécom, fini les problèmes de transports, le coût des salles de conférence, la gestion des agendas. Déjà utilisé par les sociétés multi-sites dans des secteurs économiques divers comme la grande distribution, la banque, le transport ou l'industrie, se rassembler par téléphone est simple. Un animateur ou ccordinateur fixe un rendez-vous téléphonique. A l'heure prévue, les participants situés en France ou à l'étranger composent un numéro ou se font appeler. A condition de respecter des règles de bonne conduite, la réunion se déroule et s'achève sans limite de temps. Pas besoin d'investir en lignes ou en matériel. Contrairement à France Télécom, Genesys (28 MF de chiffre d'affaires)concentre son activité sur la téléréunion et a particulièrement soigné son service. L'animateur dispose d'un numéro de téléphone ou de Téléréunion que composent les participants. Il est possible, sans même prévenir Genesys, de se réunir au dernier moment, 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Le système de réservation prévu par France Télécom s'utilise lui jusqu'à 5 minutes avant la réunion par minitel, serveur vocal ou par un opérateur. Le service est également disponible à toute heure du jour et de la nuit. Afin d'assurer la confidentialité de la réunion, Genesys a mis au point un logiciel de pilotage commercialisé 2 500 HT contrôlant également l'accès à la réunion. Sur un écran de PC, des indicateurs localisent les personnes présentes et les orateurs "Ce n'est pas un outil indispensable, c'est un confort, notamment lorsqu'il y a plus de 20 intervenants en communication". Pour France Télécom, le système de réservation est le garant de la confidentialité puisque l'on connait le nombre de participants. A tout moment, le serveur indique à l'animateur le nombre de personnes connectées, chaque entrée et sortie lui étant signalé par un bip. L'abonnement proposé par Genesys revient à 2 000 HT par an avec une communication facturée 1,55 F/minute et par participant. Deux types d'abonnement sont proposés par France Télécom : 200 F HT par mois pour le simple (un numéro) et 300 HT par mois pour le collectif (jusqu'à 5 numéros). Les abonnés ne payent pas les réservations par minitel et serveur vocal. Pour les clients occasionnels, elles sont facturées 75 F HT. En revanche, le tarif de 75 F HT est unique par heure réservée et par participant. Telereport de Genesys consigne depuis peu le contenu des discussions. Sous 24 heures, le compte-rendu est adressé sur papier, disquette ou par transfert de fichier. La réunion par téléphone est, selon les deux opérateurs, un complément économique de la visioconférence qui convient davantage aux réunions importantes comme les assemblées générales. Selon Olivier Fourcade, directeur commercial de Genesys "le marché avec deux opérateurs est sous-développé. Avec la dérégulation des télécommunications prévue pour 1998, il y aura l'arrivée de nouveaux intervenants qui apporteront forcément du dynamisme". (Action Commerciale - août 1997)