Le 15 septembre dernier, 9 Telecom a mis en place sa gamme de numéros Libre Appel et à coûts partagés, sans abonnement ni frais de mise en service (voir la lettre du 9/9). Les "Numéros Contact du ...

Le 15 septembre dernier, 9 Telecom a mis en place sa gamme de numéros Libre Appel et à coûts partagés, sans abonnement ni frais de mise en service (voir la lettre du 9/9). Les "Numéros Contact du 9" ont, en deux mois, séduit plus de 200 entreprises, de toutes tailles, issues de secteurs variés. Aujourd'hui, 9 Telecom complète son offre en proposant à ses clients de nouveaux services associés, comme le renvoi en débordement, le routage horaire et géographique, la gestion de la capacités d'appels simultanés ou la restriction d'accès par codes confidentiels. L'opérateur propose aux entreprises trois packs en fonction de leurs besoins et de leur activité. Contact 1 (sans abonnement) permet d'acheminer les appels des clients vers un numéro choisi par l'entreprise et vers une annonce vocale pour les appels en débordement. Contact 2 (300 F HT par mois) offre en plus la possibilité aux entreprises d'aiguiller les appels de leurs clients en fonction de leur origine géographique, des horaires, du nombre d'appels reçus simultanément. Contact 3 (450 F HT/mois) est la solution idéale pour toute entreprise souhaitant personnaliser sa relation client. (Christine Weissrock - Atelier Paribas)