Les clients du fournisseur d’accès Internet Free ne sont pas contents, et ils le disent sur de nombreux forums qui recueillent leurs doléances d’abonnés déçus. A charge de cette déception...

Les clients du fournisseur d’accès Internet Free ne sont pas contents, et ils le disent sur de nombreux forums qui recueillent leurs doléances d’abonnés déçus. A charge de cette déception, l’attitude de Free qui n’a pas tenu ses promesses. Le FAI avait promis d’échanger les vieux modems de ses abonnés de la première heure par des Freebox, ce dispositif promu par Free et qui permet à la fois de surfer sur Internet, de téléphoner et de regarder la télévision. Cet échange devait à l’origine se faire gratuitement, sans condition. Sauf que la Freebox est maintenant sur le marché depuis plusieurs mois (voir article du 01.09.2003) et que nombre d’abonnés n’ont toujours pas reçu le boîtier promis. Pis même, le FAI a annoncé que désormais les anciens abonnés pourrait l’acquérir moyennant le paiement de 60 euros… pour une simple location, puisque la Freebox, en cas de résiliation de l’abonné, reste la propriété du FAI !Attention, Free est quand même grand prince, puisqu’il ne demande pas à ses abonnés de restituer leur ancien modem Sagem. Quand on sait que celui-ci ne peut de toute façon finir qu’à la décharge, les bonnes intentions de Free laissent songeur… (Atelier groupe BNP Paribas – 29/06/2004)