Alcatel et Siebel Systems, fournisseur mondial de logiciels d’application eBusiness, viennent de conclure une alliance afin d’intégrer et de commercialiser des solutions e-business destinées aux cen...

Alcatel et Siebel Systems, fournisseur mondial de logiciels d’application eBusiness, viennent de conclure une alliance afin d’intégrer et de commercialiser des solutions e-business destinées aux centres de contacts d’entreprises hétérogènes ou au Midmarket. L’offre Siebel eBusiness Applications et le concept de File d’Attente Universelle de Genesys seront intégrés afin d’offrir des solutions complètes destinées aux PME et à leurs centres de contacts, et ce dans le monde entier. Selon l’accord, Alcatel, Genesys et Siebel Systems développeront notamment des solutions voix et Internet intégrées pour des centres de contacts du Midmarket, c’est-à-dire des entreprises enregistrant des revenus annuels inférieurs ou égaux à 250 millions de dollars ou employant moins de 1 000 salariés. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 1er/03/2001)