Ce partenariat est destiné à promouvoir les solutions de "Gestion de Relation Client" proposées par Andersen Consulting autour de la nouvelle génération de centres d'appels Alcatel basés sur Interne...

Ce partenariat est destiné à promouvoir les solutions de "Gestion de Relation Client" proposées par Andersen Consulting autour de la nouvelle génération de centres d'appels Alcatel basés sur Internet. Les deux sociétés ont, par ailleurs, décidé de développer des applications de commerce électronique pour les canaux de distribution Entreprise d'Alcatel. Cette solution "business to business" permettra de créer une interaction directe entre Alcatel et son réseau de distribution via Internet (accès aux catalogues de produits, configuration des solutions, prises de commandes et suivi, etc.). L'application sera tout d'abord déployée en Europe pour les PABX/PCX, la voix sur IP (VoIP) et les solutions centres de contact. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 21/02/2000)