Le groupe Call Center Alliance, spécialisé dans l’activité d’externalisation de centres d’appels, publie son baromètre bimestriel et fait le point sur la situation de ses sites en province ...

Le groupe Call Center Alliance, spécialisé dans l’activité d’externalisation de centres d’appels, publie son baromètre bimestriel et fait le point sur la situation de ses sites en province. En juin 2002, le chiffre d’affaires facturé s’élève à 5,35 millions d’euros, en hausse de 27,5 % par rapport à juin 2001. L’activité est traditionnellement plus forte au second semestre. La société enregistre au total 1 921 stations de travail en juillet 2002, dont 1 443 stations occupées. Afin de répondre au besoin des clients, un ou plusieurs sites seront probablement lancés en 2002, permettant au groupe de dépasser les 2 500 stations de travail sur plus de 14 sites en Europe. Par ailleurs, Call Center Alliance confirme la création de Call Center Alliance Allemagne, structure destinée à accompagner son développement en Allemagne. La politique de développement européen, engagée début 2002 avec l’acquisition de Fonoservice en Espagne, puis la création de Call Center Alliance Allemagne, sera poursuivie. Pour 2002, Call Center Alliance confirme sa prévision d’un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros, en hausse de 28 % par rapport à 2001. L’objectif de résultat d’exploitation est maintenu à 8 % au moins pour l’ensemble du groupe. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 30/08/2002)