La Confédération de la consommation, du logement et du cadre de vie (CLCV) a obtenu la suppression de plusieurs clauses abusives dans les contrats de téléphonie mobile. Ainsi, le dépôt de garantie (...

La Confédération de la consommation, du logement et du cadre de vie (CLCV) a obtenu la suppression de plusieurs clauses abusives dans les contrats de téléphonie mobile. Ainsi, le dépôt de garantie (autour de 500 F) et l'avance sur consommation que les abonnés devaient parfois acquitter ont disparu. De plus, lorsque l'opérateur modifie ses tarifs, il est désormais possible de résilier son contrat en cours d'abonnement. Les clients seront indemnisés lorsque la connexion est impossible pour des raisons techniques. La CLCV indique également avoir obtenu le remplacement gratuit de la carte SIM si sa défaillance est due à un défaut de fabrication. (Le Figaro - Le Parisien - La Tribune - 15/01/1999)