Sur http://www.darty.com, les acheteurs potentiels peuvent consulter l'offre par marque, par tranche de prix ou en posant des questions d'utilisation à un vendeur virtuel. L'internaute ne peut pas...

Sur http://www.darty.com, les acheteurs potentiels peuvent consulter l'offre par marque, par tranche de prix ou en posant des questions d'utilisation à un vendeur virtuel. L'internaute ne peut pas pour l'instant commander en ligne. Il ne dispose que d'un prix approximatif. Une fois sa sélection effectuée, il peut soit se rendre dans le Darty le plus proche de son domicile, soit entrer en relation téléphonique avec l'hôtesse du centre d'appel. Cette dernière enregistre alors sa commande "au prix en vigueur", ainsi que le type de paiement choisi (CB ou chèque), la date et le lieu de livraison. Pour l'instant, le site n'accueille que 900 références (appareils de lavage, froid, cuisson climatisation). Toutefois, l'enseigne affirme "tous les produits magasin vont s'y trouver progressivement , soit près de 5 000. Nous montons en puissance tous les jours. Prochainement ce sera la micro-informatique, puis le petit électro pour la fête des mères". L'application du "contrat de confiance" s'applique comme en magasin. Plusieurs services sont proposés, comme les conseils d'achats et d'utilisation des produits, la boîte de dialogue et suggestions, un dossier du mois très explicite (actuellement sur la ventilation) sans oublier bien sûr les offres d'emploi et ... la météo. (Points de Vente - 24/03/1999)