Filiale indépendante d'Alcatel, Genesys Telecommunications Laboratories, premier éditeur de solutions pour centres de contacts multimédia, crée trois nouvelles business units dédiées : e-commerce, A...

Filiale indépendante d'Alcatel, Genesys Telecommunications Laboratories, premier éditeur de solutions pour centres de contacts multimédia, crée trois nouvelles business units dédiées : e-commerce, ASP et services aux entreprises. Noelle Leca, vice présidente senior marketing de Genesys aura en charge la division E-commerce. Cette division proposera des solutions Internet BtoB et des solutions BtoC en direction des portails, tout en continuant à développer des solutions basées sur PC et des solutions pour l'Internet mobile. La division ASP sera dirigée par Laurent Philonenko, senior vice président d'Alcatel de la division Network Applications. Elle répondra aux besoins des fournisseurs de services et s'attachera à fournir, de façon instantanée, les fonctionnalités d'un centre de contacts via tout réseau existant ou Internet. Ce marché devrait passer de 2 milliards de dollars aujourd'hui à 22 milliards d'ici 2003. La division Services aux Entreprises, dirigée par Max Raphalen, vice président d'Alcatel Entreprise et Grand Public, proposera de nouvelles solutions pour les entreprises, simplifiées, souples et évolutives. (Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 26/05/2000)