Malgré le report indéfini du projet de loi sur le temps d'attente, Neuf Cegetel, le premier opérateur alternatif français, vient d'annoncer la mise en place officielle de la gratuité du temps...

Malgré le report indéfini du projet de loi sur le temps d'attente, Neuf Cegetel, le premier opérateur alternatif français, vient d'annoncer la mise en place officielle de la gratuité du temps d'attente de sa hotline.
 
De nouveaux numéros d'appel en 0892 ont été instaurés pour l'occasion, à l'intention des particuliers et des professionnels. Une fois la mise en relation effectuée, les appels seront facturés 0.34 cents d'euro la minute.
 
D'autres opérateurs, comme Orange et Alice, proposent déjà ce type de service. Avec plus ou moins de succès, puisque la filiale de Telecom Italia, accusée de ne pas tenir ses engagements, a dû faire face à plusieurs attaques en justice en juillet dernier.
 
L'opérateur alternatif Alice avait également été entendu récemment par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, la DGCCRF, dans le cadre d'une série de rencontres avec les opérateurs pour vérifier leurs engagements en matière de services clients.
 
(Atelier groupe BNP Paribas – 28/02/2007)