La dernière étude de la société Telemark sur les services de transmissions de données classe Infonet, fournisseur de services de télécommunications à valeur ajoutée destinés aux entreprises multina...

La dernière étude de la société Telemark sur les services de transmissions de données classe Infonet, fournisseur de services de télécommunications à valeur ajoutée destinés aux entreprises multinationales, à la première place pour l’ensemble de ses prestations. Selon l’enquete, Infonet a enregistré des performances supérieures à celles de ses concurrents sur trois services essentiels aux yeux des clients: la fiabilité du réseau, le reporting des incidents et la disponibilité du réseau. Infonet a également remporté trois prix Gold Standard, dont deux figuraient parmi les 10 premiers services retenus par les clients: le transfert sécurisé des données et la mise en service sans interruption de l’activité de la société. Le troisième prix a été attribué pour la facturation dans une devise au choix. La performance d’Infonet a aussi été qualifiée «d’excellente» pour la qualité de son assistance client 24 h/24, pour sa capacité à offrir une assistance en langue locale, pour la qualité de la facturation par centre de couts et pour l’absence de suppléments cachés sur les factures. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 7/12/2001)