Un accord de distribution dans le domaine des centres d’appels vient d’être conclu entre la filiale française de Lucent Technologies et CS Communications & Systems (Compagnie des Signaux). ...

Un accord de distribution dans le domaine des centres d’appels vient d’être conclu entre la filiale française de Lucent Technologies et CS Communications & Systems (Compagnie des Signaux). Selon les termes de cet accord, CS devient distributeur et intégrateur des solutions de Lucent. Le groupe CS a déjà mis en œuvre plus de 200 centres d’appels (dont ceux de France Télécom et de la SNCF), représentant près de 8 000 “positions opérateurs”. Directeur général de la division BCS de la filiale française de Lucent technologies, Alain Wiedmer souligne “cet accord, qui a vocation européenne, est le plus important que nous ayons conclu à ce jour dans ce domaine. Il s’inscrit dans notre stratégie de développement de partenariats locaux avec des intégrateurs à valeur ajoutée bien implantés sur leurs marchés”. Rassemblant les activités de Lucent dans le domaine des télécommunications, BCS (Business Communication System) représente un chiffre d’affaires au niveau mondial de près de 8 milliards de dollars. Employant en France 2 300 personnes, Lucent dispose de deux unités de production à Rouen et Saumur et de trois centres de développement à Lannion, le Plessis-Robinson et Sophia-Antipolis. (Les Echos 04/12/1998)