Tiscali, spécialiste des services Internet en Europe, met à la disposition de ses abonnés débutants ou confirmés deux nouveaux services d’assistance et de formation ...

Tiscali, spécialiste des services Internet en Europe, met à la disposition de ses abonnés débutants ou confirmés deux nouveaux services d’assistance et de formation. En exclusivité pour ses nouveaux abonnés débutants, Tiscali propose « l’e-learning de Tiscali », un service de formation en ligne gratuite pour les initier à l’usage du web. Ce programme de formation, conçus sous forme d’un site autonome, s’articule autour de quatre thématiques : premiers pas sur Internet, la messagerie électronique, la recherche sur le web et les pages perso. Chaque nouvel abonné peu opter pour la formation gratuite de son choix, à l’un des quatre modules disponibles. Tiscali propose également « Tiscali Assistance », une aide pas à pas. Le site Tiscali Assistance (http://support.tiscali.fr/index.asp) regroupe plus de 200 fiches pour aider à : - gérer son compte, connaître l’état de son forfait, retrouver des identifiants ... - installer un filtre parental, - comprendre et faciliter l’usage d’Internet au quotidien, - permettre de s’y retrouver dans le vocabulaire du web, - résoudre l’essentiel des problèmes de connexions, de mèl, d’installation ... - comprendre les codes d’erreurs. Les internautes peuvent aussi retrouver les indicateurs sur l’état du réseau ainsi que les outils fournis par Tiscali pour naviguer plus facilement. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 21/11/2002)