En raison d'une demande exceptionnelle ayant entraîné des difficultés techniques et de service pour souscrire à l'offre d'accès illimité à Internet lancé le 1er mars dernier, Jean-Michel Soulier, le...

En raison d'une demande exceptionnelle ayant entraîné des difficultés techniques et de service pour souscrire à l'offre d'accès illimité à Internet lancé le 1er mars dernier, Jean-Michel Soulier, le Président de World Online, vient d'annoncer son intention de suspendre cette offre, à compter du 1er mai. En effet, depuis le lancement de cette offre : forfait tout compris à 90 F pour 25 h d'accès par mois, communications incluses, et forfait illimité pour 190 F par mois, communications incluses, (voir la lettre du 25/02/2000), l'équipe du service clients et la hotline de World Online, ont été submergés par les demandes. Les abonnés n'arrivaient plus à se connecter. Ne pouvant donc assumer un tel forfait, World Online stoppe la commercialisation de l'offre illimitée pour les abonnés actuels. Le mois d'avril ne sera pas facturé. Les abonnés ont le choix entre deux solutions. Ils devront, avant la fin du mois d'avril, opter, soit pour la résiliation du contrat entraînant un remboursement de l'abonnement (190 F), les communications hors forfait étant facturées, soit migrer vers le forfait 25 h avec un dédommagement de 270 F, soit 75 h offertes. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 31.03.2000)