Une petite rectification : l’adresse du site de Yellowtag est http://www.yellowtag.tm.fr et non yelloxtax.tm.fr comme indiqué par erreur dans la lettre du 29 octobre dernier. (Christine Weissrock ...

Une petite rectification : l’adresse du site de Yellowtag est http://www.yellowtag.tm.fr et non yelloxtax.tm.fr comme indiqué par erreur dans la lettre du 29 octobre dernier. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/11/2001)

Computing, l’un des principaux magazine européen consacré aux nouvelles technologies vient de remettre le Computing Award du meilleur fournisseur se services réseaux de l’année 2001 à Ebone, spécialiste des services IP à haut débit et des télécommunications optiques internationales. Les Computing Awards, reconnus comme une référence par les professionnels des réseaux en Europe, récompensent les meilleurs acteurs du marché high-tech. L’édition 2001, comprenant dix catégories, a reçu plus de 300 candidatures. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/11/2001)

Selon le cabinet Gartner Dataquest, Avaya, fournisseur mondial de solutions et de services de communication réseaux pour les entreprises, déjà leader sur le marché des centres d’appels aux Etats-Unis et au Canada, arrive également en première position en Europe de l’Ouest (Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Espagne et Grande-Bretagne). Ce classement s’appuie sur le nombre total des postes d’agents fournis, qu’ils soient nouveaux ou renouvelés. Selon le rapport Gartner Dataquest, intitulé « Call Centers : Western Europe 2000 Actuals », Avaya détient 28,9 % de l’ensemble du marché ouest-européen des centres d’appels pour les entreprises avec la fourniture de 115 563 postes d’agents, soit une hausse de 27 % par rapport à 1999. Par ailleurs, Avaya domine toujours le secteur des centres d’appels en Belgique avec une part de marché de 48 %, en Allemagne (24 %), aux Pays-Bas (31 %), et en Espagne (58 %). Avaya devance également ses concurrents en Grande-Bretagne et en Italie avec respectivement 31 % et 43 % des parts de marché. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 5/11/2001)