Que nous soyons utilisateurs, clients, développeurs, producteurs de services IT (Information Technology), nous constatons l’émergence rapide de référents de best practices et si nous sommes déjà nombreux à les avoir identifiés, que couvrent t’ils précisément ?
L’itSMF, Forum du Service Management en France et promoteur du référentiel ITIL, souhaite vous faire partager et répondre à certaines de vos interrogations sur cette thématique.
Chaque référentiel est d’une extrême richesse et le fruit de beaucoup d’expériences. Certains vous affirmeront qu’ils s’opposent, d’autre qu’ils sont complémentaires ! En tout état de cause, nous allons essayer, non pas de répondre à cette interrogation d’expert, mais plutôt de vous présenter avec objectivité ce que, concrètement, chacun d’eux contient.
Il nous semble nécessaire et important, dans une première étape, que vous puissiez vous approprier ces différentes approches. Ensuite leurs implémentations en seront facilitées, plus efficaces et surtout mieux alignées sur le business de vos entreprises.
Site web : www.itsmf.fr
Programme de cette matinée :
8h45 : Accueil
9h00 : Atelier ITSMFIntroduction de l’atelier - T. Chamfrault - Bouygues Telecom   Le mot  du Président - R. Berthou - DSI de France 3Cobit - D. Moisand - ASK Conseil CMMI - P. Vigier - ThalèsITIL - T. Chamfrault - Bouygues TélécomSynthèse - C. Durand - Osiatys
11h15 : Pause
11h30 : Assemblée Générale de l'association ITSMF
12h30 : Conclusion