La société anglaise Hitbits a mis au point un système on line de fidélisation. Le concept, basé sur une série de programmes de motivation et de fidélisation, (avec la possibilité d’obtenir des informations detaillées sur les goûts, habitudes, préférences, des consommateurs).
Le concept est conçu pour fonctionner avec un réseau de e-boutiques non concurrentielles. L’internaute gagne des «hitbits» quand il achète quelque chose chez l’un des partenaires. Ces points peuvent être ensuite utilisés chez tout magasin participant. Des «hitbits » peuvent par ailleurs aussi être achetés directement par les consommateurs (technique des bons cadeaux : «giftbits»).
Le logiciel est complètement intégré dans le web de la boutique. L’internaute n’a pas à aller sur le site de Hitbits.