Programme

8h45 : Accueil des participants, petit déjeuner

9h00 : Introduction - Dominique Piotet (Directeur des études - Atelier)

9h20 : Prenez de l’avance sur vos concurrents en valorisant vos données clients dans le réseau - Laurent Cornu (Partner CRM-BI - IBM BCS)

9h40 : Concrétisez rapidement avec des solutions de CRM analytique - Samuel Géraud (Senior sales consultant - Siebel)

10h00 : Pause

10h30 : Démonstration de Siebel Analytics - Samuel Géraud (Senior sales consultant - Siebel)

10h50 : Et si un projet informatique dégageait des bénéfices métier tangibles ? - Laurent Cornu (Partner CRM-BI - IBM BCS)

11h15 : Témoignage d'une compagnie d'assurance

11h45 : Conclusion - Dominique Piotet (Directeur des études - Atelier)

12h00 : Echange avec le public, débat et Cocktail

Objectifs

En assistant à cette conférence au sein de l'Atelier, centre de veille technologique de BNP Paribas, vous allez :
- comprendre les enjeux de la valorisation des données collectées sur vos clients,
- découvrir les outils de CRM analytique à la pointe de l'innovation et assister à la démonstration de leur fonctionnement,
- déterminer les étapes d'un projet de mise en oeuvre de CRM analytique et les gains à attendre de ce type de projet,
- partager et échanger autour d’expériences opérationnelles.