L’évolution récente du web 2.0, la virtualisation croissante des espaces marchands dans des environnements 3D ouvrent la voie à davantage de personnalisation de services via des canaux technologiques distants.

L’avatar n’est qu’un exemple de cette évolution. Est-il un simple gadget ou, au contraire, générateur d’opportunités marketing ?

Programme de cet atelier :

Le défi de la dématérialisation des canaux de contact entre les entreprises de services financiers et leur audience
(ou l’avatar, qu’en est-il réellement pour l’entreprise et son client ?)
Par VBF- Consulting, Christine Laut
Retour d’expérience : Le Cetelem et M. Crédit
Par Cetelem, Aurélia Chappet Teissedre, coordination des projets Internet et Mobile / Direction Développement Innovation et Marchés
Les nouveaux outils du selfcare dans l’univers des services financiers
Par Artificial Solutions, Emmanuel Mouclier, Directeur France