ITIL OnMap© est un outil d'appropriation des meilleures pratiques ITIL, d’aide à la construction de votre référentiel et d'accompagnement du changement. Il offre une réponse concrète aux questions suivantes : - Comment s'approprier les meilleures pratiques ITIL ? - Comment matérialiser / visualiser les processus (gestion des incidents, gestion des services, gestion de configuration logicielle…) et en comprendre les enjeux ? - Quelle démarche appliquer ? Comment faire converger vos équipes sur les processus cibles et construire votre référentiel ITIL ? - Comment structurer votre référentiel avec les activités, les procédures, les acteurs, les compétences requises, les outils ? - Comment accélérer le déploiement, accompagner le changement, former vos utilisateurs et mettre en ligne vos procédures ?
Agenda Rémy Berthou, Pésident de l’itSMF, l’association des utilisateurs ITIL en France, présentera les enjeux d’ITIL et les premiers retours d’expérience sur le marché français. Les experts de CG2 Conseil et de Nomia présenteront la démarche concrète à mettre en œuvre pour mener à bien un projet ITIL et montreront la valeur ajoutée d’ITIL OnMap© à chaque étape de la démarche.
CG2 Conseil est une société de conseil qui opère principalement sur les problématiques de qualité de service et sur le pilotage de portefeuille projets. CG2 intervient auprès d’entreprises privées et publiques en s’appuyant sur une démarche pragmatique et opérationnelle.
Nomia est un cabinet de conseil en organisation et système d’information. Il a développé une forte expertise dans les processus d’entreprise (modélisation, optimisation, accompagnement du changement) en particulier dans les processus DSI. Nomia est également éditeur du progiciel OnMap, dédié à la médiatisation des processus et des systèmes d’information, la formation et l’accompagnement du changement.
Sites Web : www.nomia.com             www.cg2conseil.com                     www.itsmf.fr