Programme

09h00 : Accueil des participants

09h15 : Introduction, François Jeanne (Journaliste, L’Atelier)

09h30 : Economie sociale et évolution de la société : les chances de succès des Mutuelles en France
Didier Badaire (Président - Adylis)

10h00 : Ecoute, Conquête et Fidélisation : L’adhérent au cœur des préoccupations des Mutuelles
Demetrio Chaparro (Responsable avant-vente - Oracle)

10h20 : La Gestion de la Relation Adhérent en Action
Démonstration réalisée par Samuel Geraud (Consultant avant-vente - Oracle)

10h40 : Pause

11h00 : Mise en place de la solution de Gestion de la Relation Adhérent d’Oracle
Mathieu ETIENNE (Directeur Commercial - e-Frontech) et  Fabrice LEFEUVRE (Directeur de projet - e-Frontech)

11h15 : Témoignage de MFP Services
 Louis Melman (Responsable de Comptes - MFPS)

11h40 : Échanges avec le public, débat et cocktail

Objectifs

En assistant à cette demi-journée, au sein de l'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

  • Analyser la contribution du système d’information à l’évolution des mutuelles et la sauvegarde du modèle français.
  • Comprendre comment la gestion de la relation adhérents (GRA) apporte des solutions concrètes pour l’écoute, la conquête, le suivi et la fidélisation, en mode multi-canal.
  • Les enjeux de la mutualisation des moyens
  • Assister à la démonstration de solutions développant ces fonctionnalités
  • Analyser les meilleures pratiques de mise en œuvre d’une GRA
  • Partager l’expérience d’une mutuelle utilisatrice