Click and collect, ROPO, Web to Store, Show Rooming… Le commerce électronique et les pratiques du consommateur « cross-canal » bousculent le monde de la distribution. A l’heure du client connecté en permanence, jusque dans les rayons des magasins pour y comparer les prix pratiqués avec ceux de la concurrence, les distributeurs sont dans l’absolue nécessité de réagir et de se réinventer.

Mais comment repenser les boutiques ? Quels outils, quels services pour le magasin connecté, augmenté, 3.0… en tous cas de demain ? La clé de voûte de ces stratégies digitales sera l’interactivité, sous toutes ses formes et sur tous les canaux, dans et hors du magasin, depuis la prise de renseignements sur un produit, jusqu’à l’achat et la livraison.

Les bornes et écrans interactifs auront un rôle majeur à jouer dans ces projets qui vont révolutionner, dans les prochaines années, l’expérience client, en redéfinissant par exemple le rôle des vendeurs en magasin, mais aussi les politiques tarifaires, la fidélisation ou encore la gestion des stocks. L’innovation technologique en général sera au cœur de la refonte des magasins, et de la complémentarité entre commerce physique et « électronique ». Venez en débattre lors de la journée consacrée à ce thème, organisée par L’Atelier, en partenariat avec IPM France, le 10 avril prochain.

 

 

PROGRAMME

09h00 : Petit déjeuner dans le showroom

09h30 : Ouverture de l'événement

  • François Jeanne, Journaliste pour L'Atelier
  • Etienne Dureau, Président, Directeur marketing et commercial, IPM FRANCE
     

09h45 : Table ronde : « Magasin 3.0 » : Quels enjeux pour les distributeurs ?

  • Audrey Piquemal, Industry Market Development Manager, MICROSOFT
  • Jérôme Bergeret, Directeur des systèmes d'informations, CEC - LA HALLE
  • Jean-Michel Flamant, Directeur Associé, Idées - 3 COM

10h35 : Présentation du showroom

10h45 : Découverte du showroom

11h30 : Table ronde : Vers une vision « shopper Centric » du parcours clients

  • Valérie Piotte, Directrice Générale, PUBLICIS SHOPPER
  • Samuel Seyman, Business Developer, WEPINGO
  • Come Fouques, ADWAYS
  • Stephen Demange, Directeur Internet, NATURE & DECOUVERTES

12h30 : Cocktail déjeunatoire au sein du showroom

14h00 : Table ronde : L’interactivité pour développer le « Shop in Shop »

  • Jean-François Gomez, Senior Innovation & Business Development Manager, MICROSOFT
  • Xavière Tallent, Consultante spécialisée en retail et interactivité, SCINETIK
  • Etienne Dureau, Président, Directeur marketing et commercial, IPM FRANCE

15h00 : Conclusion

 

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la redéfinition de la place du magasin physique dans le parcours client, l’importance des solutions interactives mises à sa disposition
  • Imaginer des stratégies digitales ambitieuses autour des outils disponibles aujourd’hui, parmi lesquels les bornes et écrans interactifs
  • Entendre le témoignage d’enseignes traditionnelles
  • Comprendre également comment un acteur leader du commerce électronique s’apprête à investir des points de vente physiques pour se rapprocher de ses clients.