Programme

9h00 : Accueil des participants

9h10 : Introduction
François Jeanne (Journaliste, L'Atelier)

9h20 : Des promesses et des illusions
Marc Trilling (Senior Manager en charge de la business line "People Konwledge & Collaboration", Logica Business Consulting)

9h40 : Présentation de cas clients
Cas Avon : Développer sa stratégie de vente avec les réseaux sociaux
Démonstration Dell : Interaction entre les réseaux sociaux et le centre d'appel

10h00 : pause

10h20 : Présentation de cas clients
Présentation, démonstration et discussion au sujet de Salesforce Chatter (réseaux sociaux d'entreprise)

10h40 : Le point de vue des sociologues
Rafael Stofer (Docteur en Sociologie des organisations et Manager au sein de la business line "People Knowledge & Collaboration", Logica Business Consulting)

11h10 : Table Ronde : 2010... Enfin l'année du Social Computing ?
Suivi d'un échange avec le public

11h50 : Clôture de la conférence et cocktail

En partenariat avec :

Objectifs

En assistant à cette demi-journée au sein de L'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous allez :

  • Faire le point sur la révolution « social computing » en cours, dans et hors l’entreprise, en France et à l’international, dans le secteur privé comme dans le secteur public
  • Découvrir des exemples réussis d’implantation de sociétés sur les réseaux sociaux
  • Analyser les bénéfices opérationnels de l’utilisation de ces réseaux par vos équipes commerciales, techniques, après-vente...
  • Vous interroger, avec des sociologues, sur les conditions de succès du « social computing » dans votre organisation