Programme

9h00 : Accueil des participants

9h15 : Introduction : François Jeanne (Journaliste - L’Atelier)

9h30 : Delivering the Promise of CRM : Enterprise Customer Information for Business Value
Bob Palmer (Worldwide Information Solutions Manager for Financial Services Sector - IBM)

9h50 : Retour d'expérience de BNP Paribas sur la gestion de l'information client
Eric Colle (Responsable des modèles d'aide à la décision - Banque de Détail en France - BNP Paribas)

10h10 : Pause

10h40 : Témoignage de Irish Life, le premier assureur sur la vie en Irlande
Noel Garry (executive manager of IT strategy and planning - Irish Life & Permanent)

11h15 : Exemples concrets de mise en œuvre dans plusieurs entreprises
Philippe Mercier (responsable des logiciels d'intégration de données - IBM France)

11h30 : Conclusion : Comment démarrer et mener unprojet d’intégration des données clients
François Jeanne et Philippe Mercier

11h50 : Echange avec le public, débat et cocktail

 

Objectifs

L'Atelier BNP Paribas, lieu de veille et d'analyse des nouvelles technologies, vous propose de :

  • Comprendre les enjeux d’un meilleur partage de l’information client au sein de votre organisation et identifier les axes de progrès.
  • Vérifier, à travers des exemples concrets, la variété et la pertinence des applications métiers supportées par ces "hubs" de données
  • Détailler les étapes de mise en place d’un MDM
  • Ecouter le témoignage d’une entreprise utilisatrice