La voix sur IP est aujourd’hui standardisée (H323) et le marché est en passe de démarrage, mais manque encore de souplesse. Les services traditionnels du téléphone analogique (reroutage, messagerie vocale, double appel, etc ...) notamment, ne sont pas implantés.
Pour y remédier, la start-up française NetCentrex a mis au point un «PABX multimédia» permettant de fournir en voix sur IP des services équivalant à ceux des PABX traditionnels, configurables de plus par l’utilisateur par son browser. De plus, NetCentrex propose de nouveaux services (numéro unique, call center, messagerie unifiée, ...).
Au cours de cet atelier sera présenté le premier centre d’appel IP de Capitol.