L’e-mail prend une place de plus en plus importante dans les échanges entre une entreprise et ses interlocuteurs (clients, prospects, fournisseurs, actionnariat, presse,…). Forreste Research estime qu’en 2001, 25% de la relation clientèle se fera via l’e-mail. Mais actuellement un e-mail sur deux adressé à un site Web reste sans réponse.
La qualité des échanges, la possibilité d’une communication plus directe, une réactivité accrue, un coût inférieur par rapport à la gestion des échanges téléphoniques représentent autant de raisons qui feront de l’e-mail le media privilégié de la communication entre une entreprise et ses interlocuteurs. Akio Corporate Mail Manager est une solution complète qui permet un traitement collectif des boîtes aux lettres d’entreprise. Cet outil permet un traitement automatisé des e-mail avec une base de connaissances, et s’appuie sur des technologies Web permettant de traiter les messages depuis n’importe quel poste de travail du réseau, à partir d’un navigateur Web.