Présent sur Internet depuis déjà plusieurs années, Les 3 Suisses ont lancé en juin 1999 le portail «3 Suisses Boulevard» à l’adresse http://www.3suisses.fr. Le site n’a cessé de s’enrichir depuis ...

Présent sur Internet depuis déjà plusieurs années, Les 3 Suisses ont lancé en juin 1999 le portail «3 Suisses Boulevard» à l’adresse http://www.3suisses.fr. Le site n’a cessé de s’enrichir depuis cette date. Il en est aujourd’hui à sa septième version. On y trouve bien entendu l’intégralité du catalogue papier avec un accès aisé aux produits. Un magazine interactif, Netzine, comportant diverses rubriques (tendance, mode, déco, budget) a été mis en place. Aujourd’hui, le site 3suisses.fr enregistre 2 millions de pages vues par mois. Les acheteurs sont en majorité des clients 3 Suisses, familières du catalogue. Un grand nombre d’entre elles utilisent encore le site uniquement pour passer leur commande, après avoir fait leur choix dans le catalogue papier. Toutefois, l’intérêt pour la partie magazine se confirme, au vu du nombre croissant de visites sur Netzine. Le site draine surtout des jeunes femmes urbaines, plus d’hommes, ainsi qu’un nombre important de parisiens et d’habitants de grandes agglomérations appréciant la livraison à domicile, en particulier pour les produits encombrants. Au hit parade des ventes en ligne, figurent les biens d’équipement (produits bruns et blancs) ainsi que les PC! Le moteur de recherche permet de formuler ses requêtes en langage natureL. L’internaute disposant d’un PC équipé de hauts parleurs et d’un micro peut être mis en relation vocale avec le service commercial sans avoir à quitter le site. Les transactions de paiement sont complètement sécurisées (système SSL). De plus, si le client possède un téléphone bi-fente, il peut payer en ligne en cliquant sur le site 3suisses.fr sur le logo «France Télécom». Pour la rentrée 2000, les 3 Suisses ont enrichi leur portail d’une dizaine de chaînes thématiques, dont Aligatoys.com. Cette chaîne reprend l’intégralité de la rubrique jouet du catalogue papier. Toutefois, les offres seront renouvelées de manière plus régulière et très diversifiée. La livraison est effectuée en 24 h, lorsque la commande est passée avant midi. 3suisses.fr développe également un nouveau concept: l’e-stoire. Chaque mercredi, on peut retrouver un nouveau type d’histoire à lire, écouter ou voir. Dès à présent, les enfants peuvent en cliquant sur Aligatoys.com suivre les aventures de Nicolas le Puma et de Gaspard le Renard. Par ailleurs, les 3 Suisses ont développé leur serveur WAP. Dès cet automne, il sera présent sur un portail d’opérateur télécom. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 22/11/2000)