On connaissait déjà les sites de e-commerce permettant de consulter les avis de consommateurs ayant déjà acheté les produits proposés sur le catalogue...

On connaissait déjà les sites de e-commerce permettant de consulter les avis de consommateurs ayant déjà acheté les produits proposés sur le catalogue. Chaque internaute pouvait ainsi se faire une idée comparative des différents produits d'une même gamme, établir à partir des avis mis en ligne un rapport qualité prix avant de finaliser son achat, etc… Avec "Productwikis", Amazon améliore le système en permettant la mise à jour et la modification par un tiers des avis ainsi proposés.
Le service "Productwikis" vient d'ouvrir sur la version américaine du site de vente en ligne. Le concept est simple : utiliser le principe d'écriture collaborative qui connait un grand succès dans le domaine culturel avec l'encyclopédie Wikipédia.
Comme pour l'encyclopédie collaborative, tous les internautes peuvent participer et faire part de leur avis. Plus question cette fois de peaufiner à plusieurs les éléments d'une définition. Ici, ce sont des commentaires sur les millions de références disponibles sur le catalogue du site qui font l'objet de discutions et de mises à jour.
Sur la page du site, un onglet "productwikis" apparait à côté de la rubrique habituelle destinée aux avis de consommateurs. Les internautes peuvent ainsi au choix consulter les informations laissées par d'autres, les confirmer, ou bien les amender ou les nuancer, en fonction de ses propres conclusions sur le produit. A noter d'ailleurs que le site a promis un historique des modifications effectuées qui devrait être consultable par tous les internautes.
Un des intérêts majeur de cette collaboration entre consommateurs : les commentaires risquent d'être plus argumentés, puisque issus de plusieurs avis parfois contradictoires, et grâce à la mise à jour des commentaires publiés, le consommateur pourra ainsi se faire une idée de la fiabilité d'un produit sur la durée.
Une seule condition pour accéder à ce service : être soi-même client d'Amazon ; un moyen d'éviter les commentaires publicitaires ou autres spams qui inondent souvent ce genre de forums commerciaux.
(Atelier groupe BNP Paribas – 10/05/2006)