Se servir de son téléphone portable pour accéder aux réseaux sociaux : une pratique en pleine expansion aux Etats-Unis. Une donnée à prendre rapidement en compte par les entreprises pour cibler ces nouveaux consommateurs.

Les applications sociales mobiles en plein boom

Les chiffres confirment la hausse : les utilisateurs de réseaux sociaux y accèdent de plus en plus grâce à leurs terminaux mobiles, d'après une récente étude comScore. Aux Etats-Unis, 72,2 millions d'Américains se sont rendus sur ces plateformes à l'aide de leur téléphone portable en Août 2011, soit une augmentation de 37% par rapport aux chiffres de l'an dernier. Ils seraient même pratiquement 40 millions à y accéder quotidiennement, soit 58% de hausse par rapport à Août 2010. Cette tendance toucherait désormais un tiers des possesseurs de mobiles du pays.

Les applications dédiées jouent un rôle important

"Quant aux détenteurs de smartphones, ils seraient 60% à consulter les médias sociaux par ce biais, ce qui montre bien l'importance des applications et des fonctionnalités avancées fournies par les ordiphones pour utiliser ces réseaux", décrit Mark Donovan, vice-président de la section mobile chez comScore. En effet, si l'accès grâce au navigateur Internet a augmenté de 24% en un an, celui effectué à l'aide d'applications dédiées a explosé : plus 126% sur la même période. Naturellement, cette hausse se répercute sur les principaux réseaux sociaux. On constate ainsi que 57,3 millions d'utilisateurs de Facebook se sont rendus sur le site communautaire avec leur téléphone portable, soit 50% de plus que l'an dernier. Twitter et LinkedIn suivent respectivement avec 13,4 millions et 5,5 millions, soit des hausses de 75% et 69%.

Des utilisateurs mobiles avides d'interactions avec les marques

Il devient donc essentiel pour les marques et les entreprises de comprendre comment fonctionnent ces nouveaux utilisateurs mobiles et comment interagir avec eux directement sur les sites collaboratifs. Le rapport note que si ces possesseurs de téléphones portables sont très actifs auprès de leur réseau d'amis,  ils le sont également avec les marques : sur le mois d'août 2011, 52,9% ont lu des messages promotionnels de la part de sociétés ou d'organisations, 33,3% ont reçu des coupons ou des offres exclusives et 27,7% ont cliqué sur une publicité alors qu'ils naviguaient sur un réseau social. "Savoir que les fans et les followers s'engagent avec les marques directement à l'aide de leur mobile, cela ouvre beaucoup d'opportunités, notamment dans le domaine des services se servant de la géo-localisation du client", conclut Mark Donovan.