L’annuaire des sites marchands WebMarchand publie, depuis septembre 1998, un panorama du commerce électronique en France. Le WebMarchand http://www.webmarchand.com a été racheté en juillet 2000 par ...

L’annuaire des sites marchands WebMarchand publie, depuis septembre 1998, un panorama du commerce électronique en France. Le WebMarchand http://www.webmarchand.com a été racheté en juillet 2000 par LeGuide.com http://www.leguide.com, guide d’achat et comparateur de prix sur Internet. Selon le 9ème baromètre du commerce électronique en France, le nombre de sites marchands au 30 juin 2001 s’élève à 2 868, soit à peine 5,6 % de plus qu’au 31 décembre 2000. Le nombre de sites marchands, après une croissance annuelle de 100 % jusqu’à la fin 2000, n’augmente depuis que très faiblement. Afin d’améliorer la pertinence des catégories et de réaffecter tous les sites classés dans les rubriques “galeries marchandes, VPC” et “autres”, un reclassement par types de produits et services a été effectué pour l’ensemble des sites référencés. Les évolutions les plus significatives concernent le nombre de sites dans les rubriques “culture & loisirs” et “son & image” en forte augmentation. Avec 713 sites, la catégorie Culture & Loisirs (livres, CD, vidéo, billets, hobbies, collections …) représente 24,86 % des sites marchands. L’Alimentation enregistre 650 sites, soit 22,66 %, l’informatique 474 sites (16,59 %), la catégorie vêtement & chaussures 258 sites (0 %), le son & image 244 sites (8,51 %), les voyages 242 sites (8,44 %), l’hygiène & beauté 210 sites (7,32 %), les services 199 sites (6,94 %), les jeux et jouets 193 sites (6,73 %), les fleurs et cadeaux 165 sites (6,17 %), la mode 152 sites (5,30 %), les fournitures de bureau 133 sites (4,64 %), l’auto-moto 83 sites (2,89 %), le jardinage, animaux 67 sites (2,34 %), l’argent (banques, bourse, placements, prêts, assurances) 63 sites (2,20 %), l’électroménager 49 sites (1,71 %), le bricolage 38 sites (1,32 %), l’immobilier 36 sites (1,26 %), l’entretien domestique (produits, lessives, vaisselle ..) 24 sites (0,84 %) et le matériel industriel (machines, matériel scientifique …) 8 sites (0,28 %). 73,9 % des sites marchands permettent d’exécuter une transaction (vente ou réservation) intégralement en ligne et 71,8 % d’entre eux offrent une sécurisation SSL. 26,1 % des sites permettent uniquement de passer la commande, le paiement s’effectuant soit par chèque, soit par paiement à la livraison …. 2,1 % seulement des sites marchands n’utilisent aucun cryptage des données lors de la transaction. 41,4 % des sites utilisent le niveau de sécurisation maximal (cryptage à 128 bits). L’étude signale que les cas de piratage de numéros de cartes bancaires sur Internet sont extrêmement rares. Les problèmes de sécurité des paiements en ligne perçus par le public résultent davantage d’un amalgame avec des problèmes globalement liés à la vente à distance : défaut ou retard de livraison, livraisons non conformes ou incomplètes, débit à la commande et non à la livraison, problèmes de retours des marchandises. 54 % des sites marchands livrent dans le monde entier, 18 % dans toute l’Europe, 2 % dans l’Union Européenne, 3 % en France y compris dans les Dom Tom + d’autres pays et 23 % uniquement en France métropolitaine. Tous les sites référencés sur le WebMarchand permettent une commande en ligne, sont en langue française et livrent en France. Vous pouvez retrouver et télécharger les précédents baromètres sur http://www.leguide.com/conc/archives.phtml . (Christine Weissrock Atelier BNP Paribas 20/07/2001)