En partenariat avec TN Sofres Inter@ctive, BuyCentral.fr, leader français de la comparaison de prix en ligne (plus de 2 000 visiteurs uniques par jour) a réalisé une étude, du 17 janvier au 6 févrie...

En partenariat avec TN Sofres Inter@ctive, BuyCentral.fr, leader français de la comparaison de prix en ligne (plus de 2 000 visiteurs uniques par jour) a réalisé une étude, du 17 janvier au 6 février, sur la base d'un questionnaire en ligne distribué à un échantillon représentatif de 320 internautes français, âgés de 15 ans et plus, et à un échantillon complémentaire de 150 visiteurs du site http://www.buycentral.fr sélectionnés de façon aléatoire. Selon cette étude, 78 % des personnes interrogées, cyber-acheteurs confirmés ou encore hésitants, apprécient de pouvoir choisir des produits et des services parmi une offre très large proposée sur le Net. Internet est considéré comme un outil de consumérisme sans limite, plus puissant que les sources d'informations classiques. Pour 87 % des sondés, le Net permet à la fois de bénéficier d'informations utiles avant d'acheter et de comparer les prix sur différents sites marchands. 83 % des personnes interrogées affirment gagner du temps grâce à Internet puisqu'elle peuvent acheter sans se déplacer. De plus, elles peuvent découvrir des produits inédits, souvent introuvables dans le commerce, ce qui représente une véritable révolution pour 70 % d'entre elles. Toutefois, plus d'un internaute sur deux ne partage pas aujourd'hui l'avis qu'Internet offre l'avantage d'acheter moins cher. 87 % des internautes estiment avoir besoin de guides et d'outils pour s'orienter dans l'univers du commerce électronique. Ces derniers doivent être en mesure de les orienter vers des cyber marchands dans lesquels ils peuvent avoir confiance, un critère jugé important par 70 % des internautes. Enfin, plus de la moitié des internautes veulent bénéficier de l'avis d'autres acheteurs pour renforcer leur confiance auprès des enseignes en ligne. Le guide d'achat sur Internet est une réponse aux attentes des cyber consommateurs. Les consommateurs peuvent ainsi faire ressortir simultanément, pour un même produit, les offres de plusieurs sites Internet marchands et connaître le prix le plus avantageux. BuyCentral est le seul site Internet à fournir gratuitement à ses visiteurs une information actualisée sur le niveau des prix et la qualité des services offerts par les enseignes dont il est le partenaire. Le site propose ainsi aux acheteurs d'évaluer eux-mêmes la qualité de service proposée par les magasins partenaires. Selon Pierre-Frédéric Benoît, le PDG et fondateur de BuyCentral "le prix ne constitue pas le seul critère de choix des acheteurs en ligne. En donnant l'occasion aux acheteurs d'évaluer les magasins, BuyCentral apporte au web la dimension consumériste qui lui manquait". 78 % des visiteurs de BuyCentral se disent globalement satisfaits du site. (Christine Weissrock - Atelier Paribas 24/02/2000)