La Travel Industry Association of America (TIA) vient de publier une étude sur le comportement Internet des voyageurs américains. En un an, le nombre d’américains utilisant Internet ...

La Travel Industry Association of America (TIA) vient de publier une étude sur le comportement Internet des voyageurs américains. En un an, le nombre d’américains utilisant Internet pour préparer leurs voyages est resté relativement stable. En revanche, ces mêmes internautes ont de plus en plus recours à Internet pour préparer et réserver leurs voyages. Sur les 64 millions de voyageurs américains préparant leurs voyages en ligne, 42 % effectuent désormais la totalité ou une grande partie de la préparation de leurs voyages sur Internet, contre 29 % un an plus tôt. 39 millions d’américains ont effectué en 2002 une réservation on line, soit une progression de 25 % par rapport à 2001. 70 % des internautes utilisant Internet pour préparer leurs voyages ont réservé au moins la moitié de leurs voyages sur le net en 2002. En revanche, l’étude constate que le recours aux agences de voyages chute. La vente de billets d’avion en ligne reste toujours le secteur en pointe. En effet, 77 % des internautes préparant leurs voyages via Internet y réservent leurs billets d’avion. 57 % des internautes préparant leurs voyages on line ont effectué une réservation hôtelière via Internet. 37 % utilisent Internet pour louer une voiture et 25 % pour réserver un billet pour un évènement culturel. 25 % des internautes préparant leurs voyages sur Internet ont réservés on line des packages séjours en 2002, contre 13 % seulement l’an passé. La moyenne des dépenses effectuées on line en un an par les internautes interrogées au cours de cette étude s’établie à un peu plus de 2 500 dollars de réservations effectuées on line. De plus, toujours selon l’étude de la TIA, 64 % des voyageurs américains, représentant 83 millions d’américains adultes, ont préparé au moins l’un de leurs voyages loisirs dans les deux semaines précédant celui-ci : 25 % ont préparé leur voyage 1 à 2 jours avant, 34 % entre 3 et 7 jours, 41 % entre 8 et 14 jours. Sur ces 64 % de voyageurs, 17 % ont utilisé Internet pour effectuer leurs réservations de dernière minute. 45 % d’entre eux ont réservé une chambre d’hôtel ou un bed and breakfast et 35 % ont logé chez des amis ou de la famille. 20 % des voyageurs ayant réservé entre 8 et 14 jours à l’avance utilisent l’avion pour ces déplacements, contre 12 % pour les autres. 55 % ont loué une chambre d’hôtel, contre 37 %. 12 % de ces voyageurs de dernière minute ont recherché de l’information sur un site d’agence on line pour préparer leur voyage. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 18/12/2002)