s’informer sur Internet pour les produits d’équipement de la maison. Selon une étude menée par l’Institut Cospirit research (http://www.cospirit.com), filiale du groupe Cospirit, sur les comport...

s’informer sur Internet pour les produits d’équipement de la maison. Selon une étude menée par l’Institut Cospirit research (http://www.cospirit.com), filiale du groupe Cospirit, sur les comportements d’achat on line, les internautes acheteurs de produits d’équipement de la maison ont plébiscité Darty et la Fnac, à hauteur de 38 et 26 %, devant Conforama (15 %), But (8 %) ou Ikéa (8 %). 70 % des internautes acheteurs utilisent Internet pour s’informer, mais préfèrent réaliser leurs achats en magasin. Les internautes préfèrent les points de vente spécialisés. Toutefois, on retrouve des sites plus traditionnels de vente en ligne comme iBazar, Kelkoo ou RueDuCommerce. Les services demandés le plus fréquemment sont « vérifier la disponibilité des produits », « réserver un produit en magasin » et « être prévenu des nouveautés ». Selon les secteurs, les internautes ont un comportement d’achat oscillant entre deux logiques : la substitution et la complémentarité. Lorsque les bénéfices proposés par les sites correspondent à leurs besoins, (économie, confort d’achat, désir de variété), les internautes considèrent ces sites comme des espaces marchands alternatifs aux magasins. 30 % des internautes acheteurs oint découvert un ou plusieurs nouveaux produits grâce à Internet. 35 % estiment qu’Internet les libère des achats « corvée », ce qui leur laisse plus de temps pour flâner dans les magasins. Selon les secteurs, 15 à 30 % des internautes acheteurs affirment avoir augmenté leurs achats depuis qu’ils utilisent Internet. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 23/11/2001)