Agence de voyages d’affaire en ligne, Egencia, créée en février 2000 par John Perking et Jean-Pierre Remy, permet aux voyageurs d’affaires d’organiser leurs déplacements et aux entreprises de réduir...

Agence de voyages d’affaire en ligne, Egencia, créée en février 2000 par John Perking et Jean-Pierre Remy, permet aux voyageurs d’affaires d’organiser leurs déplacements et aux entreprises de réduire les coûts associés aux voyages professionnels. Pour chacune de ses entreprises clientes, Egencia développe un site privatif et personnalisé leur permettant la réservation en ligne des voyages d’affaire, la gestion de leur politique de voyage et met à leur disposition une équipe de professionnels afin de répondre à toutes leurs demandes. Cette nouvelle offre permet à chaque entreprise d’optimiser les coûts liés aux déplacements professionnels. Le site privatif de l’entreprise offre un service de réservation en ligne de haute qualité, permettant d’accéder instantanément, 24 h/24, 7j/7, à l’ensemble des disponibilités et tarifs des prestataires (440 compagnies aériennes, 50 000 hôtels et 60 sociétés de location de voitures). Le site propose aussi une gestion et un paramétrage simplifié de la politique et des règles de voyage. De plus, le site privatif gère le choix des prestataires privilégiés avec leurs conditions préférentielles définies auparavant par l’entreprise. Egencia fournit aussi un grand nombre d’informations utiles pour préparer son voyage. Par ailleurs, l’agence met à la disposition de ses clients 12 conseillers voyages expérimentés, disponibles toute la journée sans interruption. Ces conseillers voyages utilisent un outil performant de gestion de la relation client leur permettant de reconnaître et d’accéder instantanément au dossier de l’utilisateur. Egencia assure aussi une livraison gratuite des titres de transport par coursier ou chronopost ou par e-ticket. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 27/11/2000)