Les internautes étant de plus en plus nombreux sur la toile, les petites et moyennes entreprises (PME) se doivent, au même titre que les grands groupes d'être présentes.

Aux Etats-Unis, les PME parient sur le net et les réseaux sociaux

Les PME américaines s’intéressent de plus en plus à Internet comme canal de communication. L’étude menée par le cabinet Techaisle souligne que déjà près de la moitié des PME font de la publicité sur les médias sociaux comme Facebook. Pour 84% de celles qui ont franchi le pas, cela permet d’augmenter l’efficacité de leur modèle d’affaire et d’améliorer la satisfaction de leurs clients quant aux produits et aux services qu’elles offrent.

Des équipes spécialisées

Celles qui n’utilisent pas encore les médias sociaux ne tarderont pas, puisque 70% des entreprises qui ont participé à cette étude prévoit d’utiliser au moins une plateforme sociale dans les douze prochains mois. Pour répondre à cet engouement, les entreprises doivent s’organiser. Près de deux tiers des entités ont d’ores et déjà mis en place une équipe attitrée pour mettre à jour le contenu de leur site et de leur page sur les réseaux sociaux. Ce chiffre atteint même plus de 80% dans les entreprises qui comptent entre 50 et 99 salariés.

Stimuler ses revenus

Il semble que le site Internet soit encore un canal de communication plus efficace pour beaucoup de PME.  Alors que pour presque 70% des entreprises, le réseau social permettrait d’augmenter ses revenus, ce chiffre grimpe à plus de 80% en ce qui concerne le site internet. C’est pour cette raison que la plupart d’entre elles analysent chaque semaine le trafic lié aux visites sur leur site. Tout cela doit permettre à terme d’augmenter la satisfaction des clients. 40% des PME ont donc décidé d’utiliser un système de gestion de la relation client en ligne.