Selon une enquête exclusive Taylor Nelson Sofres Interactive / Cyber-COMM, réalisée à la veille de Noël sur les intentions d’achat en ligne des internautes, 22 % des internautes avaient déjà acheté...

Selon une enquête exclusive Taylor Nelson Sofres Interactive / Cyber-COMM, réalisée à la veille de Noël sur les intentions d’achat en ligne des internautes, 22 % des internautes avaient déjà acheté ou avait l’intention d’effectuer des achats de Noël sur Internet, 44 % d’entre eux trouvant cela pratique. 58 % des internautes n’envisageant toujours pas de réaliser leurs achats sur Internet évoquent les problèmes de sécurité et 40 % le manque de convivialité pour les achats de Noël en ligne. Pour augmenter la confiance en Internet et les inciter à acheter sur le net, 65 % des internautes plébiscitent l’utilisation d’un terminal de paiement par carte connectable à l’ordinateur. 45 % d’entre eux souhaitent la garantie d’une enseigne ou un label. Dans deux cas sur trois, les banques et les sites marchands eux-mêmes sont cités en premier par les internautes pour prendre en charge la sécurité des paiements sur Internet, devant les fabricants de matériel informatique et les organismes de certification indépendants. 40 % des internautes sont prêts à payer pour se protéger de la fraude. 66 % d’entre eux seraient prêts à dépenser entre 200 et 500 F pour l’achat d’un lecteur sécurisé. Les e-shoppers ont moins de 50 ans, 42 % d’entre eux appartiennent à une CSP+, 59 % se connectent tous les jours ou presque, 68 % sont connectés depuis plus d’un an. Au cours des six derniers mois, près d’un internaute sur deux a effectué des achats sur Internet, soit environ 5 % de la population française. 32 % ont réalisé plusieurs achats au cours de cette période. Les e-shoppers ont dépensé en moyenne, au cours des trois derniers mois, 1 450 F sur Internet, soit près de 483 F environ par mois. 52 % d’entre eux ont dépensé moins de 1 000 F, 2 % plus de 10 000 F. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 10/01/2001)