NetValue et Datatrader, le spécialiste de l’acquisition et de la fidélisation on line de consommateurs, ont réalisé une étude sur l’E-mail marketing. Il apparaît que le mèl est le deuxième protoco...

NetValue et Datatrader, le spécialiste de l’acquisition et de la fidélisation on line de consommateurs, ont réalisé une étude sur l’E-mail marketing. Il apparaît que le mèl est le deuxième protocole le plus utilisé sur l’Internet après le web: 86 % des internautes français à domicile l’utilisent. Les internautes utilisent principalement trois types de services de mèls: SMTP/POP3 61 %, Webmail 47,7 % et AOL Mail 12,3 %. Chaque utilisateur envoie en moyenne 10,5 mèls par mois et reçoit 25,5 mèls (SMTP/POPS). Les petits utilisateurs en envoient 1,5 et en reçoivent 2,5 par mois, les gros utilisateurs 21,7 et 64,6 par mois. NetValue définit un e-mail marketing comme un e-mail envoyé par un domaine à plus de 25 000 foyers. 83 % des utilisateurs du mèl ont reçu en avril 2001 un mèl envoyé à 25 000 foyers ou plus, contre 77 % en janvier 2001. 412 mèls ont touché 25 000 foyers ou plus en France en avril, contre 316 en janvier. 38,5 % des internautes français à domicile ont reçu des mèls envoyés par des fournisseurs d’accès à plus de 25 000 foyers, 24,5 % des mèls en provenance de FAI gratuits, 20,9 % en provenance de sites de jeux d’argent. 46,3 % des internautes français touchés par l’e-mail marketing ont des revenus mensuels égaux ou supérieurs à 1 500 euros, contre 41,8 % pour la moyenne des internautes. 40,5 % sont de gros utilisateurs d’Internet, contre 28,4 % pour l’ensemble des internautes. 83 % des internautes interrogés par Datatrader considèrent l’activité messagerie électronique comme principale, 16 % comme secondaire, 1 % sans intérêt. 56 % des hommes et 48 % des femmes interrogés perçoivent plus d’un mèl reçu sur deux comme un mèl promotionnel ou commercial. 28 % seulement des internautes interrogés estiment recevoir trop de mèls promotionnels. Le site expéditeur et l’objet du mèl sont les deux critères principaux pour 55 % des internautes sondés, favorisant l’ouverture d’un mèl promotionnel. 96 % des internautes interrogés avouent avoir participé à un jeu concours ou une loterie après avoir reçu un mèl promotionnel ou commercial, 96 % avoir visité ou découvert un site, 80 % s’être inscrit à une liste de diffusion, 59 % avoir acheté un produit. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 8/06/2001)