vetements. Selon une étude réalisée par l’Institut Cospirit research, filiale du groupe Cospirit (http://www.cospirit.com), sur les comportements d’achat on line, 58 % des internautes citent La R...

vetements. Selon une étude réalisée par l’Institut Cospirit research, filiale du groupe Cospirit (http://www.cospirit.com), sur les comportements d’achat on line, 58 % des internautes citent La Redoute pour acheter des vetements ou s’informer sur Internet, devant les 3 Suisses (21 %) ou Décathlon (9 %). On retrouve aussi, parmi les sites mentionnés, des noms de marque comme Nike (12 %) ou Timberland (9 %) aux cotés des distributeurs et des enseignes généralistes. 70 % des cyberconsommateurs utilisent Interne pour s’informer, mais préfèrent effectuer leurs achats en magasin. Disposant d’un pouvoir d’achat nettement plus élevé que les non internautes, ils préfèrent les points de vente spécialisés. Toutefois, Internet s’inscrit en prolongement de la VPC traditionnelle dans le secteur de l’habillement, d’où le succès de La Redoute et des 3 Suisses, présents depuis longtemps sur ce marché. Internet est utilisé comme un outil de préparation des achats.«Vérifier la disponibilité des produits», «réserver un produit en magasin» et «etre prévenu(e) des nouveautés» figurent parmi les services les plus demandés. Selon les secteurs, les internautes ont un comportement d’achat oscillant entre deux logiques. La substitution: les sites sont considérés comme des espaces marchands alternatifs aux magasins, lorsque les bénéfices proposés par les sites correspondent aux besoins des internautes (économie, confort d’achat …),. La complémentarité: 30 % des internautes acheteurs ont découvert un ou plusieurs nouveaux produits grace à Internet. Selon 35 % des internautes acheteurs, Internet les libère des achats «corvée», leur laissant ainsi plus de temps pour flaner dans les magasins. Selon les secteurs, 15 à 30 % des internautes acheteurs ont augmenté leurs achats depuis qu’ils utilisent Internet. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 21/01/2002)