ODM Technologies (http://www.odm-tech.com) lance Emrpeinte Digitale, une série d’études consacrées à des secteurs d’activités spécifiques pour lesquels Internet représente un support ...

ODM Technologies (http://www.odm-tech.com) lance Emrpeinte Digitale, une série d’études consacrées à des secteurs d’activités spécifiques pour lesquels Internet représente un support de communication, de transaction ou de gestion privilégié. La première étude disponible : l’Empreinte Digitale des professionnels de la location meublée. Pour cette étude, plus de 30 professionnels de la location meublée opérant sur le marché français, et plus particulièrement sur Paris et la région parisienne, ont été audités. 4 à 6 critères ont été retenus dans cinq domaines, design, ergonomie, contenus, fonctionnalités et visibilité, pour évaluer leur présence en ligne. - Design : Dans leur grande majorité, les sites web des professionnels de la location meublée ne se distinguent pas par un désign très recherché. 69 % d’entre eux ont un désign moyen ou faible. 27 % un bon design, 4 % seulement un best design. - Ergonomie : L’ergonomie est le domaine ayant obtenu la meilleure note globale. 46 % des sites étudiés ont une bonne ou best ergonomie. La relative simplificité des sites web du secteur et le fait que beaucoup d’entre eux n’exploitent qu’un parc locatif restreint expliquent ce bon résultat. Dans l’ensemble, les sites ont adopté un plan de rubriquage pertinent. En revanche, les pages devraient être davantage structurées et la signalétique optimisée. Beaucoup de travail reste à faire pour rendre l’utilisation des modes de recherche plus conviviale. - Les contenus : La vocation des sites des professionnels du secteur est de présenter l’offre, le parc d’appartements proposés à la location. La plupart des sites présente leur parc locatif de façon quasi-exhaustive, mais rarement avec suffisamment de détails. L’information corporate figure parmi les contenus trop souvent négligés. La procédure ainsi que les termes et conditions de location, à quelques exceptions près, ne sont pas décrits de façon suffisamment précise. La plupart des sites omettent de présenter la société. Peu ou pas de sociétés mettent en valeur les éventuels services annexes proposés aux locataires. Enfin, très peu de sites disposent d’un espace dédié à l’information et au recrutement des propriétaires souhaitant louer leur appartement meublé. - Les fonctionnalités : Internet permet notamment de mettre en oeuvre des fonctionnalités avancées, favorisant l’interactivé et le contact direct avec les clients. On constate que très peu de professionnels de la location meublée ont su tirer parti de cette spécificité du support pour optimiser la promotion, la commercialisation et l’administration de leur offre. Très peu de sites permettent d’effectuer des recherches sur les disponibilités ou d’obtenir un loyer calculé en fonction de la durée de location envisagée. Certains sites proposent aux utilisateurs de remplir un formulaire pour faire leur demande de réservation en ligne, mais sans pour autant leur donner les moyens, le plus souvent, de faire une réservation ferme. - La visibilité : Les professionnels de la location meublée devraient accroître leur visibilité pour améliorer leur présence en ligne. Le référencement des sites dans les moteurs et annuaires de recherche sur Internet est nettement insuffisant. Pratiquement aucun site ne se positionne dans les trois premières pages de résultats. Beaucoup d’acteurs ne sont même pas référencés dans les versions en ligne des annuaires professionnels. Enfin, très peu d’acteurs ont conscience de l’importance du référencement croisé auprès de sites spécialisés sur le secteur de sites « amis » ou partenaires. (Christine Weissrock – Atelier Groupe BNP Paribas – 21/10/2002)