A l’occasion de la Semaine de la Relation Client 2002 (23 au 25 janvier), la société Neolane, créée en juin 2001 par Stéphane Dehoche, Stéphane Dietrich et Thomas Boudalier, éditeur de logiciels de ...

A l’occasion de la Semaine de la Relation Client 2002 (23 au 25 janvier), la société Neolane, créée en juin 2001 par Stéphane Dehoche, Stéphane Dietrich et Thomas Boudalier, éditeur de logiciels de communication clients, a présenté son progiciel Neolane Marketing Server. Ce dernier permet de créer, d’exécuter et d’automatiser des campagnes de marketing direct, ciblées et personnalisées, par e-mail, SMS, fax…. Destiné aux marchés B2C et B2B, Neolane Marketing Server a déjà séduit des entreprises comme Fimatex, le Grand Livre du Mois, Travelprice, Publicis Technology ou Auto-Distribution. Ses fonctionnalités couvrent tous les besoins du marketing direct sur Internet: acquisition et gestion des profils clients, segmentation et ciblage, personnalisation illimitée des messages, support transparent de multiples canaux, gestion automatisée des adresses incorrectes, tracking des comportements et reporting détaillé de l’efficacité des actions entreprises. Conçu comme un outil ouvert et opérationnel de marketing direct, le progiciel peut s’interfacer avec des CRM ou des systèmes e-business déjà mis en œuvre. Neolane Marketing Server est disponible en version Workgroup Edition pour l’entrée de gamme (PME-PMI) ou Enterprise Edition pour les grands comptes. Selon une étude de Forrester Research, près des deux tiers des entreprises ayant eu recours en 2001 à l’externalisation de leurs campagnes d’e-mail marketing, devraient internaliser ces opérations en 2003. Près de 75 % de ces entreprises disposeront ainsi d’un outil interne. (Christine Weissrock – Atelier BNP Paribas – 28/01/2002)