Pour un opérateur téléphonique, c'est une initiative on ne peut plus cohérente! Le deuxième opérateur alternatif français propose à ses abonnés ou aux simples intéressés de contacter un...

Pour un opérateur téléphonique, c'est une initiative on ne peut plus cohérente ! Le deuxième opérateur alternatif français propose à ses abonnés ou aux simples intéressés de contacter un opérateur via Internet. Il lui suffit de cliquer et de laisser ses coordonnées ainsi que l'heure à laquelle il souhaite être rappelé.
 

Laissez votre numéro, Neuf vous rappelle !
 
L'opérateur a saisi l'importance du service client dans la relation d'un abonné à son opérateur tant ces derniers sont souvent réputés pour leur manque de transparence, les difficultés à joindre la hotline ainsi que le coût de ces appels.
 
"Rapidement nous avons remarqué que de nombreux internautes ne finalisaient par le processus d’inscription qu’ils avaient débuté sur Internet pour se tourner vers d’autres canaux de vente de la société. Il était clair qu’il devenait nécessaire de proposer à nos prospects la possibilité d’entrer en relation avec un télé-conseiller lors des phases décisionnelles clés et ceci tout au long du processus de vente en ligne", indique Gérald Perez, Responsable de la branche Internet et ventes en Ligne chez Neuf Cegetel.
 
Par ailleurs, l'opérateur commercialise à partir d'aujourd'hui son combiné Twin et donne le coup d'envoi de la convergence Wifi/GSM en France !
 
(Atelier groupe BNP Paribas - 15/06/2006)