Le groupe Réponse a été créé en 1987 par Christian Liagre, bien connu pour avoir lancé en France dans les années 80 avec succès un nouveau concept de distribution avec Usines Center, Quai des Marque...

Le groupe Réponse a été créé en 1987 par Christian Liagre, bien connu pour avoir lancé en France dans les années 80 avec succès un nouveau concept de distribution avec Usines Center, Quai des Marques et Marques Avenue. Le groupe Réponse a mené un audit des sites web des enseignes et de leurs lieux de vente. Cet audit a démontré qu'il existe trop souvent entre le lieu réel (magasin) et le lieu virtuel (site) une totale disparité entre les deux (souvent à l'avantage du web), un manque d'homogénéité entre la représentation du dialogue marque/enseigne et consommateur et une absence de synergie entre ces lieux. Réponse entend désormais réconcilier le réel et le virtuel en les positionnant dans une dynamique de synergies complémentaires : dynamiser et enrichir le lieu de vente d'une interaction nouvelle avec la marque basée sur les apports du web. Il s'agit d'amener les valeurs net au magasin. et optimiser les parties marchandes des sites web par les enseignements du lieu de vente. Il s'agit de projeter dans ce cas la convivialité du magasin sur le net. L'objectif est de proposer au consommateur alternativement acheteur en magasin et on line un univers de consommation cohérent, de le réassurer et de le replacer au centre d'un dialogue interactif avec la marque ou l'enseigne. Réponse annonce donc la création d'une nouvelle structure orientée principalement, dans un premier temps, vers le secteur distribution pour ses métiers d'aménagement : Réponse Un@nime. Cette nouvelle filiale développera pour la distribution (hypermarchés, chaînes de magasins) des projets clé en main alliant les valeurs de l'Internet marchand et les valeurs du magasins. Cette nouvelle structure entend ainsi : aménager le lieu de vente en diffusant le média Internet sur le lieu de vente, en y créant une interaction avec le site web, en apportant dans le magasin les technologies de services interactifs et en faisant participer le consommateur à un dialogue interactif avec la marque. aménager le lieu virtuel (web) en enrichissant le site du savoir-faire de Réponse (visualisation en 3D du magasin, reconstitution architecturale des lieux, présentation des produits ...), en donnant accès via le web au magasin réel distant et en consolidant les réactions des consommateurs sur le lieu de vente. Réponse un@nime présentera ses premières opérations en octobre 2000 (Christine Weissrock - Atelier BNP Paribas - 08/06/2000)